La conversión española es la mitad de la global: 0,9 % frente a 1,4 %

El corte español del Shopping Index deja la conversión del e-commerce en 0,9 % frente al 1,4 % global, con un 87 % de abandono de carrito y la mitad de ticket.

Cualquiera que tenga una tienda online en España se ha comparado alguna vez con un benchmark global y ha salido de la comparación desanimado o confiado, según el estudio que le tocara. El problema es que casi todos esos números miden mercados donde se compra distinto. Este mide España, y mide transacciones reales, no respuestas de encuesta.

Aviso antes de seguir: los números que vienen son incómodos. No son una condena, son un punto de partida honesto, que es exactamente lo que hace falta para decidir dónde meter el dinero.

1. Los tres números españoles

2. Qué universo mide esto (y cuál no)

Aquí está la letra pequeña que convierte estas cifras en útiles o en tramposas, según se cite. El índice mide las tiendas que funcionan sobre la plataforma de comercio de Salesforce: marcas grandes, más de mil quinientos millones de compradores en total. No es «el e-commerce español». Es el e-commerce español de las marcas que pueden pagar esa plataforma.

Y hay algo que no publica: cuántas marcas componen la muestra española ni de qué sectores son. Sin eso no se puede saber si el corte español está inclinado hacia moda, hacia electrónica o hacia cualquier otra cosa que mueva la conversión por sí sola. Es un límite real y hay que citarlo con la cifra.

Con eso dicho, la comparación que sí es limpia es la interna: España contra la media global dentro del mismo universo, con la misma definición y la misma ventana. Esa diferencia sí significa algo.

3. El «70 % de abandono» que llevas años oyendo

Casi todas las presentaciones de e-commerce llevan una diapositiva con «el 70 % de los carritos se abandona». Esa cifra es una media de unos cincuenta estudios ajenos, de años y mercados distintos, y lo declara la propia página que la publica. Es un promedio de promedios, sin universo y sin ventana temporal.

Medido sobre transacciones reales, el abandono está doce puntos por encima de ese 70,2 % en el mundo y diecisiete puntos por encima en España. O sea que la cifra tranquilizadora que circula no solo es imprecisa: además va corta. Cualquier plan hecho pensando que abandonas lo normal está calibrado con un número que no es el tuyo.

La regla que sale de aquí sirve para cualquier cifra de abandono que te enseñen: exige universo —qué tiendas—, ventana —qué periodo— y mercado. Sin esas tres cosas es una anécdota con decimales.

4. Las dos decisiones que salen de esta tabla

No hace falta un plan de doce meses para usar esto. Salen dos decisiones concretas, y las dos se pueden empezar esta semana.

Una última cosa, para no dejar la lectura torcida. Nada de esto significa que en España se venda peor por incompetencia. Significa que el ticket es más bajo, que el móvil pesa mucho y que el universo medido son marcas grandes con su propia mezcla de sectores. Lo que hay que sacar de aquí no es un complejo: es que el listón con el que te estabas midiendo no era el tuyo.

Cifras comprobadas contra su fuente el 18 de agosto de 2026; el dato es del segundo trimestre de 2026 y se publicó en julio. Hay copia archivada del panel público de esa fecha en Wayback Machine. El universo son marcas que operan sobre la plataforma de comercio de Salesforce —más de mil quinientos millones de compradores en total—, y la fuente no publica cuántas marcas ni de qué sectores componen el corte español: sin eso no puede leerse como «el e-commerce español». Las cantidades van en dólares porque así las publica la fuente. Salesforce vende la plataforma sobre la que mide. Si una fuente corrige un dato, corregimos el análisis y lo anotamos aquí.