Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Silvana Sofia Cerón López, persona física que opera con el nombre comercial Rigol&Co (en adelante, "el Responsable"), con domicilio en calle Santa Martha 138, colonia Vista Alegre 2.ª Sección, C.P. 76074, Santiago de Querétaro, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Para cualquier asunto relacionado con tus datos, puedes contactarnos en: contacto@rigolco.com.

Conforme al artículo 29 de la LFPDPPP, la persona designada para dar trámite a las solicitudes sobre tus datos personales es la propia Responsable, Silvana Sofia Cerón López, quien las atiende en el correo contacto@rigolco.com.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos únicamente los datos que nos proporcionas o que se generan al usar el sitio:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, empresa y el mensaje que nos envías.
• Con el formulario o el mensaje de WhatsApp: la página por la que entraste a este sitio y el sitio del que venías (por ejemplo, un buscador), para saber qué contenidos nos traen consultas. En el mensaje de WhatsApp los ves escritos al final y puedes borrarlos antes de enviarlo.
• Asistente de chat: el contenido de los mensajes que escribes en el chat.
• Datos de navegación: mediante cookies de analítica (ver sección 7), recabamos datos de uso como dirección IP, tipo de dispositivo y comportamiento en el sitio, de forma agregada.

No recabamos datos personales sensibles. Te pedimos no compartir información sensible (financiera, de salud, etc.) a través del formulario o el chat.

3. Finalidades del tratamiento

Primarias (necesarias para el servicio):

• Responder tus consultas y dar seguimiento comercial.
• Agendar reuniones y prestarte nuestros servicios.

Secundarias (puedes oponerte sin afectar el servicio):

• Mejorar el sitio y nuestros servicios mediante analítica.
• Saber por qué página entraste a este sitio y de qué sitio venías al escribirnos, para conocer qué contenidos nos traen consultas. No es necesaria para atenderte: puedes negarte con el botón «Desactivar» del aviso de cookies (o con el de la sección 7) o con la señal Global Privacy Control de tu navegador, y negarte no afecta a la atención que recibes.

4. Transferencias y proveedores

Para operar el sitio compartimos ciertos datos con proveedores que actúan como encargados:

• Anthropic, PBC (EE.UU.): el asistente de chat envía el contenido de tus mensajes a Anthropic para generar las respuestas. Esto implica una transferencia internacional de datos.
• Netlify: alojamiento del sitio.
• Cloudflare (Turnstile): verificación antifraude de los formularios; analiza señales técnicas del navegador para distinguir personas de bots.
• Cal.com: agendamiento de reuniones.

Para medir el uso del sitio y nuestros anuncios, en los términos de la sección 7, usamos Google Analytics y Google Ads (de Google) y Microsoft Clarity (de Microsoft). Esos proveedores pueden usar también los datos de navegación que recogen conforme a sus propios avisos de privacidad, por lo que no los contamos entre los encargados de la lista anterior:

• Google (Google Analytics): datos de navegación con fines de analítica.
• Google (Google Ads): datos de navegación con fines de medición de conversiones publicitarias — saber qué anuncio trajo cada visita. No los usamos para publicidad personalizada ni remarketing.
• Microsoft (Clarity): datos de navegación e interacción con la página —clics, desplazamiento y recorrido— con fines de analítica de uso. El contenido sensible va enmascarado y nosotros no usamos estos datos para publicidad personalizada. El servicio de Microsoft puede establecer cookies de terceros propias, y por eso la herramienta no se carga en tu navegador hasta que aceptas en el aviso de cookies: si no decides o la desactivas, no se descarga y no hay transferencia.

WhatsApp es un servicio de Meta. Si nos escribes por WhatsApp o un formulario te lleva a WhatsApp, la conversación pasa por su plataforma y queda sujeta también a sus propias condiciones de privacidad.

No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar tus datos u Oponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, escríbenos a contacto@rigolco.com indicando tu solicitud y los datos necesarios para identificarte. Responderemos en los plazos que marca la LFPDPPP.

Si pides acceso, te entregaremos tus datos en documentos electrónicos enviados al correo que nos indiques o, si así lo solicitas, en copias simples en nuestro domicilio, previa acreditación de tu identidad o de la de tu representante (artículos 31 y 32 de la LFPDPPP).

Revocación del consentimiento

Para retirar el consentimiento que nos hayas dado, escribe al mismo correo con el asunto «Revocación del consentimiento», indicando qué consentimiento revocas y para qué tratamiento, y los datos necesarios para identificarte. Se tramita por el mismo procedimiento y en los mismos plazos que los derechos ARCO, y no tiene efectos retroactivos (artículo 7 de la LFPDPPP). Si revocas el consentimiento respecto de una finalidad necesaria para el servicio, es posible que no podamos seguir prestándolo, y conservaremos los datos que la ley nos obligue a guardar.

6. Limitación de uso o divulgación

Puedes solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos enviando tu petición al mismo correo.

7. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros de tres tipos: de analítica (Google Analytics), de grabación de sesión (Microsoft Clarity) y de medición de conversiones de Google Ads. Las de analítica y las de Google Ads están activas de forma predeterminada, al amparo del consentimiento tácito que prevé la LFPDPPP para datos no sensibles, con un aviso visible en tu primera visita: así sabemos cómo se usa el sitio y qué anuncio trajo cada visita. La grabación de sesión es la excepción: no se activa hasta que aceptas en ese aviso.

La grabación de sesión reconstruye el recorrido por la página —movimientos, clics y desplazamiento— para detectar dónde falla la navegación. Lo que escribes en cualquier campo del sitio, incluido el chat, va enmascarado: no se envía ni se almacena. A Microsoft le indicamos siempre que no use sus cookies con fines publicitarios, aunque su servicio puede establecer cookies de terceros propias mientras graba. Por eso la herramienta de grabación no se carga en tu navegador hasta que aceptas en el aviso: mientras no decidas, o si la desactivas, directamente no se descarga, no deja ninguna cookie y no se te graba en absoluto. Si aceptaste y después la desactivas, te retiramos el consentimiento ante Microsoft y deja de cargarse.

Las cookies de Google Ads solo miden conversiones (que se completó un formulario, una llamada o un mensaje de WhatsApp tras hacer clic en un anuncio). No las usamos para publicidad personalizada ni para remarketing: ese permiso está desactivado de forma permanente en este sitio, decidas lo que decidas sobre el resto.

Puedes desactivar la analítica y la medición de Google Ads cuando quieras, desde el aviso de tu primera visita o con el botón de abajo. Si tu navegador envía la señal Global Privacy Control, la respetamos automáticamente y ninguna de estas cookies se activa.

Además, la página por la que entraste y el sitio del que venías se guardan en el almacenamiento de sesión de tu navegador (sessionStorage, con el nombre «rigolco_origen»; lo pone este sitio), para adjuntarlos a tu solicitud si nos escribes. Solo es la ruta de la página y el dominio de procedencia, nunca la dirección completa. Dura hasta que cierras la pestaña y no se guarda si desactivas la analítica o tu navegador envía Global Privacy Control.

Tu elección se guarda en el almacenamiento local de tu navegador (localStorage) para no volver a preguntarte. Puedes cambiarla borrando los datos de este sitio en tu navegador: el aviso volverá a mostrarse.

Desactivar la analítica y la medición de Google Ads en este navegador

8. Cambios al aviso

Podemos actualizar este aviso. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

Si llegáramos a querer tratar tus datos para una finalidad distinta de las señaladas en este aviso, antes te pediremos de nuevo tu consentimiento, como exige el artículo 11 de la LFPDPPP.

9. Consentimiento

Al utilizar este sitio y proporcionarnos tus datos, aceptas el presente Aviso de Privacidad.