De dónde saca la IA los datos de tu negocio local: el 28,63 % sale de tu ficha de Google

Un estudio de 1,9 millones de citas mide de dónde saca la IA los datos de tu negocio local: el 28,63 % sale de Google Business Profile. Presencia no es volumen.

Cuando un motor de IA habla de un negocio local, buena parte del trabajo ya está hecho —o sin hacer— antes de que nadie toque la web: está en la ficha de Google y en un puñado de perfiles de terceros. Es la primera vez que alguien lo mide con recuentos absolutos publicados dominio a dominio —el estudio es de BrightLocal, que vende gestión de citations, así que concluye lo que la casa vende; las cifras van en bruto y se sostienen solas—, y el resultado es contundente: Google Business Profile aporta el 28,63 % de todas las citas y está presente en el 94,17 % de los negocios medidos.

El matiz que evita el error más caro con este estudio hay que verlo pronto: presencia y volumen de citas no son lo mismo. Facebook aporta el 2,23 % de las citas y aun así aparece en el 93,06 % de los negocios, casi tanto como Google. MapQuest aporta un 0,42 % y está en el 54,69 %, más que OpenTable, que aporta el 1,18 % pero solo está en el 20,22 %. Traducción operativa: para decidir dónde dar de alta a un negocio manda la columna de negocios, no la de citas. Ordenar el trabajo por el porcentaje de citas —que es lo que invita a hacer el titular del estudio— lleva a priorizar mal.

1. La ficha de Google, y el precipicio detrás

Después del top 2 la caída es brutal: Facebook 2,23 %, TripAdvisor 1,79 %, OpenTable 1,18 %, MapQuest 0,42 %, BBB 0,33 %, Angi 0,24 %, y ningún otro directorio pasa del 0,2 %. Yelp es el segundo con 187.599 citas, el 9,53 % —y aquí una advertencia útil: el resumen del propio estudio dice 8,53 % y su tabla de datos dice 9,53 %; los recuentos absolutos confirman la tabla, así que usamos 9,53 % y el 8,53 % queda anotado como la cifra con errata que va a circular suelta—.

2. Presencia no es volumen

Vale la pena insistir, porque es donde más se equivoca quien lee la tabla del tirón. Un directorio puede ser casi universal y aportar pocas citas, o estar muy citado en muy pocos negocios. Facebook está en el 93,06 % de los negocios aportando el 2,23 % de las citas; para «¿dónde doy de alta a mi cliente?», eso lo coloca arriba, no abajo. Y hay dos cosas más que ordenan el terreno: hay 415 directorios distintos apareciendo como fuente al menos una vez, algunos estrictamente sectoriales, y alrededor del 93 % de los dominios citados —sobre 116.670— son webs de negocios individuales.

Esa cola larga importa porque es la parte que el negocio controla del todo: las plataformas se llevan los primeros puestos, pero el grueso de lo citado es web propia. No es lo mismo «de dónde saca la IA los datos» que «a quién enseña la IA»: este estudio mide el origen de la información, no qué negocios aparecen en las respuestas, y son dos preguntas distintas que no se mezclan en la misma frase. Tampoco toca el ranking: que ya contáramos que el marcado LocalBusiness no sube posiciones no lo contradice, porque una cosa es posicionar y otra de dónde toma los datos un motor generativo.

3. La tensión: ¿marca o terceros?

Este estudio mueve una discusión que sigue abierta y no la cierra: cuando un motor de IA cita a una marca, ¿esa cita sale de la propia marca o de terceros? La respuesta depende de una definición que nadie ha fijado —¿cuenta como «de la marca» solo su dominio propio, o también las fichas y los perfiles que gestiona en plataformas ajenas?—. Según dónde se ponga esa frontera, el mismo negocio controla una porción muy distinta de sus citas.

4. Qué es trasladable y qué no

Lo trasladable es el patrón; la lista de dominios, no. Yelp, BBB, Angi, MapQuest y OpenTable no son el mapa del mercado hispano, y cuál es el «Yelp español» o el «Yelp mexicano» en las respuestas de IA sigue siendo un hueco sin cubrir. Decirlo así es más útil que fingir que la tabla vale para Valencia o para Monterrey.

Dos cosas que no hay que inferir: el equivalente español o mexicano de esta tabla no existe en ninguna fuente, ni siquiera para los directorios evidentes —eso sería inventarlo—; y que Yelp pese más en ChatGPT por el acuerdo entre ambas empresas es interpretación de BrightLocal, no un dato medido, así que se cita atribuida. El estudio mide origen de citas, no tráfico ni conversión: cualquier salto de «GBP es el 28,63 % de las citas» a «tendrás más clientes» es nuestro, y es una inferencia.

Todas las cifras se verificaron contra el estudio original de BrightLocal (26 de agosto de 2026) el 31 de agosto de 2026, con copia archivada de esa fecha en Wayback Machine. BrightLocal vende exactamente lo que el estudio recomienda —construcción de citations—: el sesgo va con la cifra, aunque los recuentos estén publicados en bruto. La muestra es de Estados Unidos, Reino Unido y Australia, sin desglose por país y sin ninguna ubicación de España ni de México: lo trasladable es el patrón, no la lista de dominios. El equivalente hispano de esta tabla no existe en ninguna fuente. El estudio mide el origen de las citas, no el ranking ni el tráfico. Si BrightLocal corrige un dato, corregimos el análisis y lo anotamos aquí.