Sin responsable en la UE no puedes vender: la ficha de producto que exige Bruselas
Desde diciembre de 2024, toda ficha de producto que venda a la Unión Europea tiene cuatro campos obligatorios: fabricante con dirección y correo, responsable en la UE cuando el fabricante es de fuera, identificación con imagen y modelo, y advertencias de seguridad. La consecuencia es dura y poco conocida: sin responsable en la UE, ese producto no puede ofrecerse. Y es exactamente el punto donde encalla el dropshipping asiático.
Desde el 13 de diciembre de 2024, una ficha de producto que venda a la Unión Europea tiene cuatro campos obligatorios. No es una recomendación de buenas prácticas ni una exigencia de un marketplace concreto: está en un reglamento europeo. Y más de año y medio después, la mayoría de las tiendas pequeñas sigue sin saberlo.
1. Los cuatro campos, uno por uno
Lo que tiene que verse en cada ficha de producto
El fabricante, con dirección postal y correo electrónico. No basta con la marca.
Si el fabricante está fuera de la UE, la persona responsable dentro de la Unión, con sus datos de contacto.
La identificación del producto: imagen y modelo. La imagen es obligatoria, no decorativa.
Las advertencias e información de seguridad que traiga el producto.
El tercero es el que sorprende a casi todo el mundo: la imagen del producto es un requisito explícito del texto legal, no una recomendación de usabilidad ni un consejo de conversión. Está escrito ahí, junto al modelo.
2. El campo que deja fuera de juego al dropshipping
El segundo campo es el que tiene dientes. Si el fabricante está fuera de la Unión y no hay una persona responsable dentro, ese producto no puede ofrecerse en el mercado europeo. No hablamos de una multa que quizá llegue: hablamos de que la venta no es conforme. Y ahí está el agujero, dicho sin rodeos: miles de tiendas pequeñas que trabajan con proveedor asiático están ofreciendo productos que legalmente no pueden ofrecer.
En la práctica cambia una cosa muy concreta del día a día. Cuando das de alta a un proveedor de fuera de la UE, ahora hay una pregunta más, y no es negociable: ¿quién es tu responsable en la Unión? Si no hay respuesta clara, con nombre y datos de contacto, no hay alta. Es un correo de dos líneas que te ahorra el problema entero.
Una precisión, porque estas cosas se cuentan mal a menudo. No nos consta ninguna campaña de sanciones asociada a esto, y no vamos a inventarla para que suene más urgente. La consecuencia que sí podemos afirmar, porque está en el texto, es otra: sin esos datos el producto no es conforme para el mercado de la Unión. Eso significa retiradas de catálogo, problemas con la plataforma donde vendes y un cliente que reclama con la ley de su lado. Y esto es información, no asesoramiento jurídico. Lo citamos con el reglamento enlazado precisamente para que puedas leerlo tú.
3. «El marketplace ya me lo pide» no te cubre
Amazon y el resto de plataformas ya piden estos datos a sus vendedores, y de ahí sale la confusión más común: como en el marketplace me lo piden, doy por hecho que estoy cumpliendo. No. Lo que has cumplido es el requisito del marketplace, dentro del marketplace. En tu tienda propia, quien responde eres tú. Es el mismo catálogo en dos escaparates, y solo uno está en regla.
4. Qué revisar esta semana
La revisión, en orden
Abre tres fichas de tu tienda al azar y busca los cuatro datos. Si falta alguno, falta en toda la plantilla.
Haz la lista de tus proveedores de fuera de la UE y pide a cada uno su responsable en la Unión por escrito.
Mete los cuatro campos en la plantilla de producto, no en el texto libre de la descripción: así los nuevos nacen bien.
Esto no es un proyecto. Es una plantilla de ficha bien montada y una pregunta añadida al alta de proveedores, y luego se olvida uno. Lo que sí es, mientras la mayoría no lo tenga puesto, es una ventaja: cuando llegue la revisión —de la plataforma, de un cliente o de quien sea—, tú la pasas y tu competencia no.
El texto se comprobó por lectura directa del reglamento en EUR-Lex, en su versión oficial en español, en la fecha de verificación que consta arriba. Es fuente primaria: no hay interpretación de terceros entre el texto legal y lo que aquí se cuenta. Esto es información, no asesoramiento jurídico: para un caso concreto, consulta a un profesional. Si la norma se modifica o se sustituye, corregimos el análisis y lo anotamos aquí.
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