Sin responsable en la UE no puedes vender: la ficha de producto que exige Bruselas

Desde el 13 de diciembre de 2024, una ficha de producto que venda a la Unión Europea tiene cuatro campos obligatorios. No es una recomendación de buenas prácticas ni una exigencia de un marketplace concreto: está en un reglamento europeo. Y más de año y medio después, la mayoría de las tiendas pequeñas sigue sin saberlo.

1. Los cuatro campos, uno por uno

Lo que tiene que verse en cada ficha de producto

1. El fabricante, con dirección postal y correo electrónico. No basta con la marca.
2. Si el fabricante está fuera de la UE, la persona responsable dentro de la Unión, con sus datos de contacto.
3. La identificación del producto: imagen y modelo. La imagen es obligatoria, no decorativa.
4. Las advertencias e información de seguridad que traiga el producto.

El tercero es el que sorprende a casi todo el mundo: la imagen del producto es un requisito explícito del texto legal, no una recomendación de usabilidad ni un consejo de conversión. Está escrito ahí, junto al modelo.

2. El campo que deja fuera de juego al dropshipping

El segundo campo es el que tiene dientes. Si el fabricante está fuera de la Unión y no hay una persona responsable dentro, ese producto no puede ofrecerse en el mercado europeo. No hablamos de una multa que quizá llegue: hablamos de que la venta no es conforme. Y ahí está el agujero, dicho sin rodeos: miles de tiendas pequeñas que trabajan con proveedor asiático están ofreciendo productos que legalmente no pueden ofrecer.

En la práctica cambia una cosa muy concreta del día a día. Cuando das de alta a un proveedor de fuera de la UE, ahora hay una pregunta más, y no es negociable: ¿quién es tu responsable en la Unión? Si no hay respuesta clara, con nombre y datos de contacto, no hay alta. Es un correo de dos líneas que te ahorra el problema entero.

3. «El marketplace ya me lo pide» no te cubre

Amazon y el resto de plataformas ya piden estos datos a sus vendedores, y de ahí sale la confusión más común: como en el marketplace me lo piden, doy por hecho que estoy cumpliendo. No. Lo que has cumplido es el requisito del marketplace, dentro del marketplace. En tu tienda propia, quien responde eres tú. Es el mismo catálogo en dos escaparates, y solo uno está en regla.

4. Qué revisar esta semana

La revisión, en orden

1. Abre tres fichas de tu tienda al azar y busca los cuatro datos. Si falta alguno, falta en toda la plantilla.
2. Haz la lista de tus proveedores de fuera de la UE y pide a cada uno su responsable en la Unión por escrito.
3. Mete los cuatro campos en la plantilla de producto, no en el texto libre de la descripción: así los nuevos nacen bien.

Esto no es un proyecto. Es una plantilla de ficha bien montada y una pregunta añadida al alta de proveedores, y luego se olvida uno. Lo que sí es, mientras la mayoría no lo tenga puesto, es una ventaja: cuando llegue la revisión —de la plataforma, de un cliente o de quien sea—, tú la pasas y tu competencia no.